Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Liscio™ (https://liscio.store), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
📦 Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además, si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
✅ Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
-
Estar sin usar y en el mismo estado en el que se recibió
-
Incluir su embalaje original
-
Ir acompañado de un comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Una vez aprobada, te indicaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Gastos de envío de la devolución
-
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
-
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, nos haremos cargo del coste
❌ Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos de uso íntimo o sanitario
-
Artículos personalizados o hechos a medida
-
Tarjetas de regalo
-
Productos abiertos o usados que no puedan revenderse por motivos de higiene
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos:
-
Solicitar la devolución del artículo original
-
Realizar un nuevo pedido
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
-
Te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado
-
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original
⏱ El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
-
Revisa tu cuenta bancaria
-
Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta
-
Si el problema persiste, escríbenos a: enguelshb@hotmail.com
📦 Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos inmediatamente para solucionarlo sin coste adicional.
🌍 Dirección de devolución
La dirección de devolución será proporcionada tras la solicitud y aprobación de la devolución.
📞 Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a: